Garantievoorwaarden voor door NovaCustom B.V. geleverde (portable) computers.
Schade is uitgesloten
Uitgesloten van de garantie is schade van welke aard dan ook, in het bijzonder schade veroorzaakt door vallen, vloeistofschade en optische schade.
Software- of aanverwante problemen
Storingen in software vallen nooit onder de garantie. Indien blijkt dat de storing software gerelateerd is, zullen wij u adviseren contact op te nemen met de maker van de software. Indien wij u kunnen helpen, behouden wij ons het recht voor hiervoor kosten in rekening te brengen.
Onjuiste wijzigingen
Het wordt ten sterkste afgeraden om verbouwingen, reparaties of upgrades door derden of onervaren personen te laten uitvoeren. Schade veroorzaakt door onjuiste modificatie in welke vorm dan ook is uitgesloten van garantie.
Dode pixels en knipperende pixels
Een beeldscherm is opgebouwd uit miljoenen pixels. Elke pixel is opgebouwd uit 3 subpixels: de kleuren rood, groen en blauw. Deze pixels bestaan uit minuscule transistors. In uitzonderlijke gevallen kunnen pixels spontaan oplichten. De kans dat dit gebeurt is klein, maar nooit helemaal uit te sluiten.
Laptop batterij
De garantie op de batterijen van de laptops die wij leveren is beperkt. Dit heeft te maken met de aard van het product: de batterijen die wij bij onze laptops leveren hebben Li-ion cellen die slijten bij gebruik.
Dienovereenkomstig is een vermindering van de capaciteit van de batterij of een verkorte levensduur van de batterij geen defect. De standaard garantie dekt geen natuurlijke vermindering in de capaciteit of levensduur van deze batterij.
Oververhitting door vuil of modificaties
Een computer heeft een toevoer van koele lucht nodig. Elke computer heeft ten minste één ingebouwde ventilator die koele lucht aanzuigt en/of warme lucht afvoert. Houd tijdens het gebruik van een computer alle ventilatieopeningen vrij.
De garantie vervalt indien de laptop wordt onderworpen aan het fenomeen “overklokken”. Overklokken betekent het laten werken van de processor, videokaart of ander component op een hogere frequentie dan de standaardwaarden zoals oorspronkelijk geleverd.
Goederen versturen voor reparatie
Om een garantieprocedure te starten, graag het volgende formulier invullen.
Indien u goederen ter reparatie naar NovaCustom stuurt, zorg er dan voor dat deze zeer goed verpakt zijn met meer dan voldoende opvulmateriaal om eventuele transportschade te voorkomen. Let op: dit mag absoluut niet onderschat worden!
Zorg ervoor dat de goederen aan de buitenkant niet herkenbaar zijn als een laptop of dure hardware. Dit verkleint het risico dat uw pakket wordt gestolen.
Indien wij na ontvangst van je garantieaanvraag en je laptop tot de conclusie komen dat er geen garantie van toepassing is, behouden wij ons het recht voor om de transport- en reparatiekosten in rekening te brengen.
